Nouvelles techniques marketing qui cartonnent !

de | 19/08/2014

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Les nouvelles techniques marketing qui vont rendre la publicité classique dépassée. Les techniques marketings sont un art complexe, vivant et en perpétuelle évolution. Depuis sa création, il a connu de profondes mutations. Aujourd’hui il s’approche plus de la science et se positionne comme un outil à très forte valeur ajoutée et générateur de croissance.

Avec le Big Data (ensemble de données très volumineux) et les nouvelles technologies, lestechniques marketing ont énormément évolué.

 Les nouvelles technologies ont permis aux entreprises de développer de nouvelle technique marketing pour interagir avec les consommateurs.

Grâce à l’acquisition d’information, que ce soit des données de navigation sur Internet, de comportements d’achats, ou sur les réseaux sociaux, les entreprises nous connaissent mieux, et peuvent donc nous cibler d’une manière plus pertinente.

 Les nouvelles techniques qui ont un impact sur le marketing

  •   Le retargeting. (Relance automatisée par le reciblage publicitaire)

Une des techniques de marketing qui fait massivement appel au Big Data,  est celle du « retargeting ».

Selon CRITEO, la publicité payante génère près de 70 % de l’audience des sites transactionnels. Cependant, plus de 95 % des visiteurs quittent ces sites sans avoir effectué d’achat. Or la majeure partie des internautes prêts à acheter visite plusieurs sites.

Autant dire que les investissements d’un annonceur servent aussi à la concurrence… tandis qu’il profite lui-même des investissements des autres. Mais un annonceur peut encore améliorer sa visibilité et sa performance commerciale via le reciblage publicitaire

Cette technique marketing fait partie du ciblage comportemental.  L’idée est d’enregistrer l’historique de navigation des utilisateurs sur Internet et de retenir les produits sur lesquels ils se sont attardés, mais qui n’ont pas fait l’objet d’achat.

Ainsi, même plusieurs jours plus tard, grâce à l’utilisation d’un cookie, le site web peut détecter que nous nous sommes intéressés par un certain produit. Dès lors, au lieu de proposer une publicité « au hasard, » nous pourrons voir  s’afficher une relance pour nous inciter à acheter le produit que l’on désir. Et, pourquoi pas, avec une annonce de promotion pour nous encourager à nous décider tout de suite…

Le taux de conversion grâce à ce technique marketing atteint 4 à 5 % contre 0,6 à 2,5% pour une bannière.

Pour l’annonceur, le « retargeting » a l’avantage de renvoyer sur son site un trafic de très bonne qualité. C’est également un outil de gestion des relations avec les clients indéniable : il permet de fidéliser l’audience en poursuivant la communication avec les personnes qui ont déjà visité le site.

La technique marketing sur la recommandation de base de vos choix passés et ceux de votre réseau

De plus en plus de sites de ventes en ligne tel qu’Amazone nous font desrecommandations de réseau sur la base de nos achats passés. L’idée est simple : nous avons  acheté les ouvrages d’un auteur ?

On nous recommandera son dernier livre dès que celui-ci paraîtra… L’un de nos amis a l’habitude de regarder les mêmes séries américaines que nous ? Pourquoi ne pas regarder ce film qui lui a particulièrement plu ?

Plutôt que de nous laisser chercher « au hasard » dans des catalogues parfois immenses, ces outils permettent d’identifier plus rapidement ce qui correspondrait à nos goûts ou aux désirs de personnes qui nous ressemblent.

  •     Google Now et Siri lisent dans nos pensées.

La technique marketing aidée avec les nouveaux logiciels d’assistances personnels tel que Siri ou Google Now, les recommandations de réseau peuvent aller beaucoup plus loin. Tout le temps que votre smartphe est allumé, ces applications enregistrent tout ce que nous faisons, connaissent l’endroit où nous nous situons, les lieux que nous avons l’habitude d’aller, et ont une vue sur notre agenda.

En conséquence, elles sont capables d’anticiper nos désirs, sur la base d’une connaissance très précise de nos envies. Par exemple : vous êtes de passage dans une capitale étrangère pour le travail et il vous reste cinq heures avant de pouvoir prendre votre vol ?

Votre assistant personnel vous informera pro-activement que votre groupe préféré passe dans quelques instants en concert à 500 mètres. Quelle chance ! Les billets sont justement en promotion…

 Le Marketing proactif. les risques pour la vie privée et l’obsolescence de la publicité

Le Big Data, les techniques de géolocalisation, les techniques informatisées et automatisées ouvrent de nouveaux espaces au marketing. Ces techniques marketingpermettent aux entreprises de cibler plus finement leurs actions et donc d’être plus efficaces dans la mise en œuvre de leur stratégie marketing. Toutefois, de nombreuses questions se posent quant au respect de la vie privée, et de l’utilisation que peut-être fait de ces données.

Aucun d’entre nous n’aime se sentir surveillé en permanence, même s’il ne s’agit d’un ordinateur et non d’une personne ou s’il ne s’agit d’une société commerciale et non d’un organisme coercitif. Il est très important que ces pratiques soient régulées et encadrées pour rassurer les internautes.

En conclusion, on peut dire que l’objectif de la communication marketing est double.

La publicité sert d’abord à faire savoir aux consommateurs qu’un produit existe, et à mettre en avant telle ou telle caractéristique de celui-ci. Une fois informé, nous savons ce qui existe, et nous pouvons faire notre choix parmi toute la gamme de produits dont nous connaissons l’existence.

Le ciblage (ou plus généralement les techniques de ventes directes) a pour objectif de nous convaincre que parmi tous les choix qui s’offrent à nous, c’est « CE » produit qu’il nous faut acheter.

C’est là que ces nouvelles techniques marketing sont particulièrement efficaces et ont une action « 2 en 1 » : elles nous amènent à l’acte d’achat au moment même où elles nous informent que le produit ou le service est disponible.

Le cycle d’achat est en conséquence plus court et donc plus efficace du point de vue du vendeur.

L’impact à court et moyen terme sera donc multiple. Il faudra mieux informer les consommateurs de ces pratiques et de la législation en la matière. Et il faudra bien sûr veiller à ce que les règles édictées soient respectées !

Mais un autre changement est sans doute à prévoir… Lorsque l’on croise l’information sur les achats, sur les réseaux sociaux, sur les déplacements, et sur l’agenda, les possibilités de proposer ce que le consommateur désire avant même qu’il n’y pense sont infinies.

Si les entreprises sont capables de lire dans nos pensées, et de nous proposer ce que nous voulons d’une manière proactive, il n’y a plus aucune raison de payer des millions pour faire de la publicité informative sur des canaux « tout public ».

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